Diagramas de procedimientos

Hola a todos

Modifiqué la página de documentación de http://tic.unicauca.edu.co, adicioné la jerarquía de subprocesos y procedimientos, aunque todavía me faltan muchos.

Pueden ver eso en la parte de abajo donde dice "Documentación generada", los diagramas que me tocaban los coloqué para que los miren por ahí mismo.

Por favor no se olviden de enviarme los diagramas que ya tengan listos, yo los subo al sitio web.

Danny

Recursos tecnologicos

Subproceso
Recursos tecnologicos

Se trata de la Administración unificada de todos los recursos necesarios para producir y

manejar tecnología en la Universidad.


Procedimiento
Recepcion de equipos

Actividades

1. Recepcion y registro del equipo, se traspasa el equipo mediante A22 al jefe del area
2. Se envia el equipo al procedimiento "Reparacion y Mantenimiento"
3. Se recibe y registra el equipo y el concepto de "Reparacion y Mantenimiento" y se

notifica a inventarios indicando la baja definitiva, la mejora o la baja con fines de

desmantelamiento.
4. Se almacena en bodega el equipo, sea mejorado o listo para desmantelamiento.


Procedimiento
asignacion de equipos (incluye ensamblaje)

Actividades

1. Recepcion y registro de la solicitud
2. El equipo existe en bodega?
4. Se analiza la manera de dar solucion a la solicitud
3. Revision de hardware existente en bodega
5. Se da el aval para la compra del equipo completo
6. Se inicia un proceso de compras para las partes
7. Ensamblaje del equipo con partes existentes en bodega y/o partes adquiridas en la

actividad 4.
8. Instalacion y puesta a punto del computador
9. Registro y notificacion de solicitud atendida al solicitante y a inventarios


Procedimiento
Reparacion y Mantenimiento

Actividades

1.Recepcion y registro del equipo

Subproceso Atencion al Usuario

Procedimiento: Soporte tecnico
Atividades:
1. Recepcion y registro de solicitud en el sistema de atencion al usuario
2. Soporte telefonico
3. La solucion al requerimiento se da de forma inmediata (telefonica) o es necesario redireccionar a soporte especializado
4. Soporte especializado, este puede ser ofrecido por las areas que pertenecen al proceso Gestion Integral de TICs
5. Registro en el sistema de atencion al usuario y notificacion

Ver diagrama posteriormente...

Funcionamiento de la Div de Sistemas - Charla con funcionarios

Cada persona administra un sistema de informacion

...(la silicon sigue danada)...

Andres
- DBA de las bases de datos de todos los sistemas de informacion
- Parametriza, administra y da soporte al SRH
- Da soporte en Oracle a los demas funcionarios
- Desarrolla aplicaciones por demanda para requermientos especificos sobre las aplicaciones del sistema de informacion

No tenemos los fuentes de algunos sistemas de informacion

Theresa
Da soporte tecnico a Finanzas Plus (existen los fuentes completos). Adicionalmente va a implantar el sistema de informacion en la Unidad de Salud
- Desarrolla aplicaciones por demanda para requermientos especificos sobre las aplicaciones del sistema de informacion

Nidia
Administra el SRF, pero lleva el 20% de implantacion en 3 anios, hace el acompanamiento para la adecuada implantacion

Guillermo
Encargado del proceso de matriculas y bajar la informacion del SRH para partir en 12 meses los aportes a la seguridad social (solo cuando se paga retroactivo a diciembre)
- Desarrolla aplicaciones por demanda para requermientos especificos del proceso de matriculas (tambien de la unidad de traducciones y postgrados)

En general se cumplen requerimientos esporadicos, informes de sistemas de informacion y asesoria a dependencias

Funcionamiento de la Div de Sistemas - Charla con funcionarios

Cada persona administra un sistema de informacion

...(la silicon sigue danada)...

Andres
- DBA de las bases de datos de todos los sistemas de informacion
- Parametriza, administra y da soporte al SRH
- Da soporte en Oracle a los demas funcionarios
- Desarrolla aplicaciones por demanda para requermientos especificos sobre las aplicaciones del sistema de informacion

No tenemos los fuentes de los sistemas de informacion

Theresa
Da soporte tecnico a Finanzas Plus (existen los fuentes completos). Adicionalmente va a implantar el sistema de informacion en la Unidad de Salud
- Desarrolla aplicaciones por demanda para requermientos especificos sobre las aplicaciones del sistema de informacion

Nidia
Administra el SRF, pero lleva el 20% de implantacion en 3 anios, hace el acompanamiento para la adecuada implantacion

Guillermo
Encargado del proceso de matriculas y bajar la informacion del SRH para partir en 12 meses los aportes a la seguridad social (solo cuando se paga retroactivo a diciembre)
- Desarrolla aplicaciones por demanda para requermientos especificos del proceso de matriculas (tambien de la unidad de traducciones y postgrados)

En general se cumplen requerimientos esporadicos, informes de sistemas de informacion y asesoria a dependencias

Nuevo esquema de procesos y procedimientos

Proceso Gestion Integral de Tecnologias de Informacion y Comunicacion

Subprocesos y procedimientos

1 Mercadeo
2 Atencion al usuario
3 Investigacion Aplicada
4 Seguridad, desempeno y monitoreo

4.1 Monitoreo
4.2 Generacion de Politicas

5 Recursos tecnologicos

5.1 Infraestructura de redes
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Redistribucion de equipos
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Renovacion de equipos
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Diagnostico del estado de equipos devueltos a la bodega de inventarios
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Gestion para la adquisicion de nuevos recursos tecnologicos
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Mantenimiento de hardware (computo y otros)
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Reposicioin de equipos
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Administracion del software (medios licencias y manuales)
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Control del software instalado
5.2 Control y mantenimiento de hardware y software_Gestion para la adquisicion de software?? pendiente conexion con area comercial (adquisicion de bienes)

6 Servicios de Informacion

6.1 Servidores y Aplicaciones
6.2 Desarrollo de proyectos
6.3 Comunicacion y Diseno

De nuevo al cuento de antes...

Luego de la fructifera reunion con el vicerector... se fueron al traste.. al menos por el momento el proyecto que se habia planteado como segunda fase. Se van a entregar para fines de mayo los diagramas de procedimientos a las senoritas de procesos y procedimientos.

Plan de trabajo

Hola a todos

En la reunión de hoy definimos el siguiente plan de trabajo dentro del tiempo estipulado
Mayo 18 a Agosto 5 de 2004

Fases 1 y 2
Indagación de modelos y casos de éxito
Búsqueda por Internet y Socialización

Se programarán visitas técnicas en la ciudad de Bogotá durante la semana del martes 25 al viernes 28 de mayo, durante esta semana se harán todos los contactos y se trabajará en la fase 2, buscando información en el web y haciendo las correspondientes socializaciones durante el miércoles y el jueves de esta semana.
Los destinos hasta el momento son:

Universidades: Uniandes, UNAL, Javeriana
Empresas de Tecnología: ETB, Procálculo, Ola, Orbitel, EPM
Empresas privadas: El Tiempo, Transmilenio

Para mañana miércoles, Danny, Hector y Theresa harán presentación de sus búsquedas.

Las personas que no pueden viajar a Bogotá son: Nidia Meneses y Guefry Agredo

El martes 1 de junio será la primera reunión luego de las visitas técnicas, se programa una socialización

Tiempo de las fases 1 y 2: 24 horas
Tiempo acumulado: 24 horas


Fase 3
Apropiación de la metodología y conceptos de procesos y procedimientos
Miércoles 2 de junio, 2pm
Se espera programar un taller con Reinaldo Erazo y revisar los trabajos que se han aprobado de las otras dependencias

Tiempo de la fase 3: 4 horas
Tiempo acumulado: 28 horas


Fase 4
Definición del proceso general
jueves 3 de junio, 8am

Tiempo de la fase 4: 4 horas
Tiempo acumulado: 32 horas


Fase 5
Definición de subprocesos
Martes 8 de junio, 8am
Miércoles 9 de junio, 2pm

Tiempo de la fase 5: 8 horas
Tiempo acumulado: 40 horas


Fase 6
Definición de procedimientos
10, 15, 16 y 17 de junio

Tiempo de la fase 6: 16 horas
Tiempo acumulado: 56 horas


Fase 7
Creación de mapas
22, 23 y 24 de junio

Tiempo de la fase 7: 12 horas
Tiempo acumulado: 68 horas


Fase 8
Creación de diagramas de procedimientos
29 y 30 de junio y 1, 6 y 7 de julio

Tiempo de la fase 8: 20 horas
Tiempo acumulado: 88 horas


Fases 9 y 10

.continuará...

Metodología de trabajo 1

Hola a todos

Para mayor comodidad creé un blog, pueden acceder a el en
tic.unicauca.edu.co, el objetivo de este blog es dejar de enviarnos
correos a tic@unicauca.edu.co, y mas bien publicar todas las cosas en
el blog, así, el sistema notificará por correo a todos a la vez que
guardará todo en su historial para fácil acceso.

El viernes el sistema envió invitación a todos (Invitation blog), aunque
supongo que los borraron pensando que se trata de un virus, los que faltan
ingresar por favor me dicen y les envío de nuevo la invitación.

Recuerden que tenemos reunión este martes a las 8am en sistemas.
Hablé con Marcela Torres y va a ir este miércoles a las 2pm para ver
nuestro trabajo.

Hasta mañana

--
Danny Fernando Bravo Lopez - MCP
Administrador de Servidores y Servicios de Internet
Red de Datos - Universidad del Cauca

Primera reunión

Hola

Estos fueron los logros de la reunión de hoy viernes 14 de mayo de 2004

Intensidad de trabajo: 12 horas a la semana

Martes 8-12m
Miércoles 2-6pm
Jueves 8-12m

Inicio del proyecto: Mayo 18 (martes)
Fin del proyecto: Agosto 5 (jueves), es tentativo porque el tiempo es muy corto.

Es importante notar que entre junio y julio hay vacaciones del personal de la Div. de Sistemas y del Area de Equipos, se va a trabajar hasta donde sea posible

Total horas por 6 semanas: 72

Se identificaron las siguientes fases, es necesario definirlas y asignarles tiempo y responsabilidades.

1. Indagación y documentación
2. Socialización (presentaciones y aportes)
3. Apropiación de la metodología de trabajo (revisión de conceptos y análisis de otros procesos)
4. Definición del proceso general (visión y misión de la nueva unidad administrativa)
5. Definición de subprocesos
6. Definición de procedimientos
7. Creación de mapas
8. Creación de diagramas de procedimientos
9. Definición del organigrama
10. Definición de los perfiles
11. Creación del Manual de funciones
12. Diseño de la Infraestructura requerida

--
Danny Fernando Bravo Lopez - MCP
Administrador de Servidores y Servicios de Internet
Red de Datos - Universidad del Cauca